#IPE || ¿CÓMO TRATAN UN MISMO ACONTECIMIENTOS DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE DISTINTOS PAÍSES?

El huracán Fiona fue un fenómeno atmosférico de categoría 4 que tocó tierra en República Dominicana y Puerto Rico a mediados de septiembre de 2022. A pesar de los graves pronósticos, salvo en aquellos lugares que ha afectado directamente, ha sido un hecho noticioso que ha pasado inadvertido en los medios de comunicación españoles. Sin embargo, en esta entrada se va a centrar al tratamiento de la información de este mismo acontecimiento, un huracán devastador, en los países vecinos.

En primer lugar, cabe destacar el tratamiento que da el programa de televisión "Good morning America", de la cadena americana ABC, puesto que ellos se limitan a contar desde un estudio y con la presencia de una meteoróloga los efectos que puede tener sobre las costas americanas. Básicamente, ignoran el hecho de la devastación en Puerto Rico y República Dominicana y avisan a su población de los riesgos que pueden ocasionar. De hecho, en algunos momentos, podría darse a entender que son estos países que han sufrido la masacre los responsables del huracán.

Por otro lado, destacar la poca relevancia que da una cadena estatal como Fox News en sus redes sociales al huracán que podría tener en vilo a la costa este de los Estados Unidos. No obstante, a diferencia de la anterior cadena, sí intentan resaltar todos las desgracias que ha causado en Puerto Rico, pero no tanto lo que podría pasar en EE. UU.

Hurricane Fiona: Puerto Rico faces another day without power, flash flooding and ‘catastrophic’ damage https://t.co/rq1ngfPtB7

— Fox News (@FoxNews) September 19, 2022

Un periódico que sí ha tratado con profundidad e incluso se ha desplazado al sitio donde ha tenido la desgracia es "The Wahington Post". En vez de hablar desde un plató como la ABC o hablar impersonalmente de las desgracias, "The Washington Post" quiere poner cara a aquellos afectados por el temporal. No solo entrevistan a una persona, sino que entrevistan a varios. De esta forma, se humaniza la desgracia y se evita la impersonalidad. 

 

En cuanto a los medios de comunicación puertorriqueños, un periódico que trata las consecuencias del huracán Fiona es "El financiero". En este caso, se centra más en datos objetivos más que en relatos de los protagonistas paradójicamente. También se podría dar el caso de que esto ocurre así porque es un diario que trata información económica y no es un diario generalista, donde también se abren a contar historias de unos protagonistas a los que le sucede algo. 

Esto lleva a la conclusión de que se está deshumanizando los acontecimientos. Es cierto que la crisis de los medios de comunicación derivada de la crisis económica de 2007-2008, de la cual el periodismo no se ha recuperado, ha informatizado la información, como se ha hecho en "Good morning America" y resulta más rentable contar las noticias así que desplazarse al lugar de los hechos. Esto hubiera sido imposible en los años 80 dado que la tecnología no estaba tan avanzada. Tampoco hubiera sido posible la publicación de las noticias en redes sociales. Y en cuanto al "The Washington Post", que desarrolla una noticia a mayor profundidad, en todo caso podrían haber publicado los testimonios de los afectados, pero nunca haber insertado un vídeo con los protagonistas, aportando verosimilitud al relato. "El financiero" sí que podía haber informado así en los años 80, porque se centra en datos fundamentalmente.  

#GABINETESUCM || MARIANGELA MARSEGLIA Y AMAZON

 TRAYECTORIA PROFESIONAL, EVOLUCIÓN, IMAGEN Y COMUNICACIÓN

Mariangela Marseglia (Ostuni, Italia, 1974) acabó su licenciatura en Economía y Administración de Empresas en la Universidad Católica de Milán en 1998. Obtuvo un “summa cum laude”, la máxima calificación posible en una carrera universitaria. Su trayectoria profesional comenzó en Unilever como gerente de innovación europea en 1999. Entre 2004 y 2006, trabaja como gerente de Cuentas en Italia; y desde 2006 a 2009 como gerente de Proyectos globales.

En 2010, se une a Amazon, donde ha desempeñado diferentes puestos de responsabilidad, como directora de “Prime Now”, el servicio de entregas de pedidos rápidos de Amazon. En 2018, es nombrada directora general de Amazon en España e Italia. En las entrevistas que concede, quiere transmitir una imagen de persona cercana, sin líneas rojas y que habla de todo aquello sobre lo que la preguntan.

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

Amazon es una empresa multinacional americana que se dedica al comercio electrónico y a la computación en la nube. Su creación se produce en 1994 por Jeff Bezos en Bellevue. Tiene unos ingresos de 280.522 millones de dólares (2019), unos beneficios de 11.588 millones de dólares (2019) y unos activos de 225.248 millones de dólares (2019). Asimismo, ostenta una plantilla conformada por 1.125.300 empleados (2020).

VISIÓN, MISIÓN Y VALORES:

• VISIÓN. En pocas palabras, la visión de una multinacional como Amazon se centra en tres pilares: tener el mayor alcance a nivel global, la priorización del cliente como motor fundamental del funcionamiento de la empresa y una gran oferta de productos. 
• MISIÓN. Básicamente, Amazon tiene tres misiones: ofrecer a los clientes los precios más bajos posibles, una gran amplitud de gama y profundidad de línea y la mayor facilidad para acceder a los productos.
• VALORES. Los valores principales de Amazon son la obsesión por el cliente, la pasión por la innovación en los productos o en el proceso de compra, una excelente experiencia y un enfoque en el largo plazo.

HISTORIA

El negocio de Amazon comienza realmente en 1995, cuando se especializa plenamente en el comercio de libros a través de Internet. En tan solo 30 días, logra vender libros a 45 países y a todos los estados que conforman los Estados Unidos. En la actualidad, es una empresa diversificada y con un gran surtido de ropa, accesorios, libros, CD, DVD, etc. Asimismo, tiene distintos servicios como Prime (producciones audiovisuales) o Alexa (asistente virtual controlado por voz). Posiblemente, el futuro de la empresa será seguir desarrollando estos servicios, en pleno auge y muy demandados por parte de la población.

RANKING MERCO:

La metodología para realizar este tipo de encuestas consta de varios pasos. En primer lugar, se encuesta a los directivos de empresas relevantes, que eligen las empresas con mejor reputación durante un período, normalmente 1 año. Estos resultados provisionales con los nombres de los directivos se ordenan alfabéticamente y se envía a una muestra de expertos (analistas financieros, ONG, asociaciones de consumidores y usuarios, sindicatos, periodistas de información económica y catedráticos del área de empresa). Más tarde, se incorpora la valoración de los consumidores. Finalmente, los técnicos de la empresa de encuestas evalúan la encuesta para verificar los resultados.  

Es la primera vez que Mariangela Marseglia entra dentro del ranking de líderes del mercado, en el 55º puesto. No obstante, se encuentra otro directivo de Amazon por delante, Koro Castellano, en la 28ª posición, el cual desciende 23 puestos comparado con el año pasado. 

#GABINETESUCM || Acción de comunicación de automóviles en los medios de comunicación

 Tal y como se comentaba en la entrada anterior, existen distintas formas de publicitar: un anuncio publicitario (que resalta las características del producto que le diferencian del resto de competidores), las relaciones públicas (basada en la utilización de un intermediario, reconocible por el receptor, para facilitar la adquisición del producto) y las promociones (centradas en la obtención del producto al mejor precio posible). 

a.     Televisión

El anuncio del tenista Rafa Nadal animando a la compra de automóviles de la marca japonesa “Kia” es un claro ejemplo de relaciones públicas, puesto que se utiliza a un intermediario de gran relevancia como es el tenista manacorí y que posee una gran autoridad para la audiencia española.

b.     Radio

En este caso, la cuña de radio del “Porsche 911” apuesta por un anuncio publicitario, ya que se trata de resaltar los atributos del producto: coche “más potente, más cómodo y más eficiente”. Así pues, también tiene la intención de dirigirse a los jóvenes debido a que también se señala que “es hora de que los jóvenes tengan sus propios mitos”.

c.     Diarios

En 2017, la nadadora olímpica Mireia Belmonte promocionó un modelo de automóvil: el Hyundai Kona. Por tanto, estaríamos hablando otra vez de relaciones públicas, dado que se utiliza a Belmonte como intermediaria.

d.     Revistas

Hasta hace una década, era usual la publicación de anuncios en las revistas generalistas, puesto que ahora están reservadas a las de ámbito especializado en automóviles. En este caso, nos encontramos ante un anuncio publicitario tradicional, que señala las propiedades del producto.

e.     Exterior

a.     Acción en espacios abiertos (outdoor)

Este es un caso de publicidad en una marquesina. A diferencia del resto de la publicidad del trabajo, esta es un anuncio que apuesta por la promoción, puesto que se centra en la venta de un coche a un precio asequible para la población media.

b.     Acción en espacios cerrados (indoor)

En los últimos años, ha proliferado esta acción publicitaria. Un ejemplo puede ser en el centro comercial de Majadahonda cuando Hyundai apostó por la puesta en marcha de una tienda para que los clientes probaran la experiencia del coche.

f.      Internet

Una publicidad de automóvil en Internet podría ser aquella que se nos reproduce cuando deseamos visualizar un vídeo en YouTube. Este es el caso del anuncio de “Peugeot 208 – El coche del futuro”.

g.     Redes sociales

En la cuenta oficial de Twitter de Volkswagen, la empresa de automóviles nos enseña sus nuevos modelos de coches que se pondrán a la venta próximamente. Para ello, resalta los atributos del producto. En este caso, también estaríamos hablando de un anuncio publicitario.

#GABINETESUCM || COMUNIDAD VALENCIANA: PUBLICIDAD, RRPP Y PROMOCIÓN

La Comunidad Valenciana es una de las comunidades autónomas de España que más turistas recibe año tras año. Según Statista, la Comunidad Valenciana recibió 9.535.500 turistas en el año 2019, un 3,9% más que el año anterior.  Entre la procedencia de los turistas internacionales, tal y como recoge el Balance Turístico de la Comunidad Valenciana, la gran mayoría procede del Reino Unido con 2.845.011 visitantes (un 1,5% menos que en 2018), Francia con 1.646.223 viajeros (un 7% más que en 2018) y los países nórdicos con 873.683 (un aumento de 13,3% con respecto al año anterior). 

Por otro lado, los turistas nacionales que viajaron a la Comunidad Valenciana en 2019, según datos del mismo informe, se sitúan en 16.542.965, un 2,9% más que en 2018. La comunidad autónoma que más turistas nacionales recibe la Comunidad Valenciana es la Comunidad de Madrid con 3.291.480, un 1,3% más que en el pasado año. 

La Comunidad Valencia, con objeto de continuar siendo una región atractiva y turística, se dirige no solo a los turistas internaciones, sino también a los turistas nacionales. Por ello, se proponen diversas técnicas para presentar a sus clientes potenciales su producto, una experiencia inolvidable en la Comunidad Valenciana. 

TÉCNICAS PUBLICITARIAS

La técnica más común en publicidad es resaltar los atributos del producto, en este caso, de un lugar como la Comunidad Valenciana. En este anuncio, se observa aquellas características por las cuales la Comunidad Valenciana es un destino atractivo y para todo tipo de públicos. Por un lado, resalta su paisajes más característicos: puedes elegir el mar, pero también alguna zona de interior que visitar. Aparece la gastronomía típica de la región: el arroz en referencia a la paella valenciana, el marisco fresco de sus puertos o el tomate en una alusión a la "tomatina" de Buñol. Asimismo, también ofrece la posibilidad de disfrutar de la gran fiesta valenciana por excelencia, las fallas. 

TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas son un ámbito del marketing que apuesta por personas relevantes para acercar al producto a sus clientes potenciales. Es un ejemplo de lo que se puede encontrar en el siguiente anuncio, puesto que se recurre a la figura del poeta Lope de Vega para anunciar la belleza de la Comunidad Valenciana. Es cierto que cuando escuchas el anuncio, se desconoce que detrás de esos versos se encuentra el autor renacentista. 

TÉCNICAS PROMOCIONALES

Debido al impacto de la pandemia en nuestras vidas, el turismo se truncó, por lo que millones de empleos que dependen de dicha actividad económica quedaron paralizados. Por ello, desde la Generalitat Valenciana se puso a disposición de los ciudadanos valencianos la posibilidad de viajar a otro punto de su región con un descuento del 70%. Esto se debe a que más de 8 millones de valencianos se desplazan a otros lugares de su comunidad autónoma para viajar, según el anterior balance de la Generalitat. 

Estos son unas pocas formas por las cuales una institución que depende fuertemente del turismo en su PIB, como es el caso de la Generalitat Valenciana, que se ve obligada a recurrir. 

#GABINETESUCM || EL SECTOR FINANCIERO: NOTORIEDAD, POSICIONAMIENTO Y COMPORTAMIENTO

El sector financiero es aquel formado por el conjunto de entidades que realizan transacciones de carácter monetario. Es un sector clave en nuestro día a día debido a que se encarga de hacer posible que el dinero fluya en nuestra economía. Sin embargo, esta es una actividad muy concentrada, puesto que muy pocas empresas controlan la mayoría del mercado, un fallo que se ha acrecentado con la fusión de Bankia y CaixaBank el año pasado. 

Por ello, la publicidad juega un importante papel. Ante un sector que llega a la gran mayoría de la población, la única forma de conseguir nuevos clientes no es dar a conocer un servicio, en este caso, un servicio bancario, debido que ya lo conocen; sino que se produce a través del "robo" de clientes a las empresas competidoras. Por ello, analizo tres campañas de publicidad de diferentes empresas dedicadas al sector financiero o bancario. 

NOTORIEDAD:

Un ejemplo de dar a conocer un nuevo servicio es la siguiente campaña publicitaria, donde se da a conocer una herramienta: Bizum. Esta aplicación surge debido al constante dilema de cómo pagar a los compañeros de trabajo cuando se hace un regalo conjunto, como bien refleja el anuncio. En palabras literales del anuncio, Bizum es "la nueva forma de pagar entre amigos". Además, les añade los atributos de ser una aplicación "instantánea", "fácil" y "segura". Esta última palabra, además, quiere transmitir una sensación de confianza, puesto que la digitalización de la economía ha derivado también en un aumento del fraude en Internet. 

POSICIONAMIENTO:

Otro enfoque de las campañas publicitarias es el posicionamiento, es decir, esa imagen mental que tiene los consumidores sobre un producto o una empresa. A colación de este concepto, el nuevo anuncio del Banco Mediolanum quiere transmitir una imagen de empresa de cercanía con sus clientes y que, independientemente de las decisiones que uno tome en la vida, el banco nos acompañará en nuestra vida y nos ofrecerá su mejor asesoramiento. 

COMPORTAMIENTO:

El último supuesto es el más importante para aquellos sectores de actividad más concentrados, como es el caso del sector financiero. Este tipo de publicidad tiende a modificar nuestra conducta, bien sea para que nos adhiramos a su empresa o bien para dejar que los clientes potenciales dejen de pertenecer a la competencia. En este caso, el anuncio quiere transmitir que el hecho de pertenecer al banco BBVA condiciona nuestro estado de ánimo. Para ello, ofrecen unas condiciones inmejorables que cualquier persona en su sano juicio debería aceptar: 0 condiciones para ser cliente y, sobre todo, 0 comisiones. Además, combinando con el primer caso de notoriedad, BBVA propone un método innovador y sencillo para convertirte en su nuevo cliente: tan solo te debes registrar a través de un "selfie".