TRAYECTORIA PROFESIONAL, EVOLUCIÓN, IMAGEN Y COMUNICACIÓN
Mariangela Marseglia (Ostuni, Italia, 1974) acabó su licenciatura en Economía
y Administración de Empresas en la Universidad Católica de Milán en 1998.
Obtuvo un “summa cum laude”, la máxima calificación posible en una carrera
universitaria. Su trayectoria profesional comenzó en Unilever como gerente de
innovación europea en 1999. Entre 2004 y 2006, trabaja como gerente de Cuentas
en Italia; y desde 2006 a 2009 como gerente de Proyectos globales.
En 2010, se une a Amazon, donde ha desempeñado diferentes puestos de
responsabilidad, como directora de “Prime Now”, el servicio de entregas de
pedidos rápidos de Amazon. En 2018, es nombrada directora general de Amazon en
España e Italia. En las entrevistas que concede, quiere transmitir una imagen
de persona cercana, sin líneas rojas y que habla de todo aquello sobre lo que
la preguntan.
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
Amazon es una empresa multinacional americana que se dedica al comercio
electrónico y a la computación en la nube. Su creación se produce en 1994 por
Jeff Bezos en Bellevue. Tiene unos ingresos de 280.522 millones de dólares
(2019), unos beneficios de 11.588 millones de dólares (2019) y unos activos de
225.248 millones de dólares (2019). Asimismo, ostenta una plantilla conformada
por 1.125.300 empleados (2020).
VISIÓN, MISIÓN Y VALORES:
- VISIÓN. En pocas palabras, la visión de una multinacional como Amazon se centra en tres pilares: tener el mayor alcance a nivel global, la priorización del cliente como motor fundamental del funcionamiento de la empresa y una gran oferta de productos.
- MISIÓN. Básicamente, Amazon tiene tres misiones: ofrecer a los clientes los precios más bajos posibles, una gran amplitud de gama y profundidad de línea y la mayor facilidad para acceder a los productos.
- VALORES. Los valores principales de Amazon son la obsesión por el cliente, la pasión por la innovación en los productos o en el proceso de compra, una excelente experiencia y un enfoque en el largo plazo.
HISTORIA
El negocio de Amazon comienza realmente en 1995, cuando se especializa
plenamente en el comercio de libros a través de Internet. En tan solo 30 días,
logra vender libros a 45 países y a todos los estados que conforman los
Estados Unidos. En la actualidad, es una empresa diversificada y con un gran
surtido de ropa, accesorios, libros, CD, DVD, etc. Asimismo, tiene distintos
servicios como Prime (producciones audiovisuales) o Alexa (asistente virtual
controlado por voz). Posiblemente, el futuro de la empresa será seguir
desarrollando estos servicios, en pleno auge y muy demandados por parte de la
población.
RANKING MERCO:
La metodología para
realizar este tipo de encuestas consta de varios pasos. En primer lugar, se
encuesta a los directivos de empresas relevantes, que eligen las empresas con mejor reputación durante
un período, normalmente 1 año. Estos resultados provisionales con los nombres
de los directivos se ordenan alfabéticamente y se envía a una muestra de expertos
(analistas financieros, ONG, asociaciones de consumidores y usuarios,
sindicatos, periodistas de información económica y catedráticos del área de
empresa). Más tarde, se incorpora la valoración de los consumidores. Finalmente,
los técnicos de la empresa de encuestas evalúan la encuesta para verificar los
resultados.
Es la primera vez que Mariangela Marseglia entra dentro del ranking de líderes del mercado, en el 55º puesto. No obstante, se encuentra otro directivo de Amazon por delante, Koro Castellano, en la 28ª posición, el cual desciende 23 puestos comparado con el año pasado.
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