COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y DE LA COMPETENCIA
¿QUÉ ES LA CNMC?
La Comisión Nacional de los
Mercados y la Competencia (CNMC) es un organismo independiente creado en
2013 con el fin de garantizar, preservar y promover el correcto funcionamiento,
la transparencia y la existencia de una competencia efectiva en todos los
mercados y sectores productivos, en beneficio de los consumidores y usuarios[1].
LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA CNMC
Para tratar el tema de la comunicación interna
de la CNMC, he podido compartir una pequeña conversación amena y dinámica a
través de Teams con Jesús María Gabirondo Aramendi, director
de comunicación de la CNMC.
En primer lugar, para la comunicación descendiente de la CNMC, es decir, aquella entre los altos mandos de la empresa hacia los cargos inferiores, se tienen diferentes formas de comunicación. El fin de esta política de comunicación es generar un sentamiento de pertenencia y una mayor motivación para conseguir los objetivos propuestos.
- Por un lado, la Intranet, que comparte las noticias de la organización internamente. Estas normalmente tratan sobre avisos de eventos, celebraciones o circunstancias que son dignas de ser conocidas por el conjunto de la plantilla.
- Por otro lado, también se recurren a las redes sociales, que no solo son usadas de cara al exterior, sino también funcionan internamente. Numerosos trabajadores de la organización siguen a la CNMC a través de las redes sociales, especialmente Twitter o LinkedIn.
En segundo lugar, para la comunicación ascendente, aquella por la que los cargos inferiores se ponen en contacto con los superiores, se cuenta principalmente con un buzón de sugerencias y encuestas de clima laboral. El objetivo de estos son recibir los imputs de la plantilla hacia arriba y ser conscientes de que el proceso de mejora tiene que ser ininterrumpido. Considera plenamente que la voz del trabajador tiene que ser escuchada. Asimismo, también cuenta con una acción sindical que tiene una interlocución directa con la secretaría general, que lleva los planes de la propia CNMC.
Por último, en cuanto a la comunicación
horizontal, aquella que ocupan el mismo nivel empresarial, resalta que el proceso
de digitalización ha ayudado a mejorar la comunicación entre los distintos
departamentos de la CNMC. A pesar de que los diferentes directores se
encuentren en el mismo edificio, destaca que se conectan a través de Teams a numerosas
reuniones para que la información fluya y que sea una comunicación sea
efectiva.
[1]
Qué es la CNMC. (n.d.).
Cnmc.Es. Última consulta: 18 noviembre 2021, de https://www.cnmc.es/sobre-la-cnmc/que-es-la-cnmc
